中信银行大同分行：助力小微尽职责 用心服务获赞许

日前，中信银行大同分行下辖同煤支行收到一物业公司客户的表扬信，该客户对同煤支行在金融服务中专业优质的服务表示感谢。同煤支行针对该物业公司收付现金多且对小面额零钞需求大的情况，制定了专属的现金服务方案和服务流程。

确保供应充足。同煤支行工作人员上门与企业沟通交流，充分了解日常现金需求，以小面额人民币兑换“零阻碍”为切入点，制定了服务方案：在不超现金库存情况下，合理把控小面额零钞备付标准，灵活保障各面值人民币现金供应，切实满足各类客户的差异化现金需求；设置集中兑换及现金业务专柜，一方面，加大小面额零钞投放力度，随时满足兑换要求，确保小面额工作落到实处；另一方面，第一时间响应企业现金业务需求，蓄力提升客户满意度，塑造良好社会形象。

擦亮服务底色。同煤支行积极落实并推进“人民币现金‘零钱包’服务模式”相关要求，在该企业业务基础上主动提出为其配备两种规格的零钱包，随到随兑、随兑随用，极大程度便利了客户的现金支付需求。同时，支行持续推广“零钱包”兑换活动并开展各类与“现金管理知识”相关的宣传活动，全力营造安全高效的现金流通环境。客户对同煤支行的服务连连称道。

精细服务体现诚意，团结一心方可聚力。中信银行太原分行辖内各网点将持续关注小微企业的现金管理服务，致力为小微企业提供高品质金融服务。