河北银行天津分行启动营业室主任管理能力提升专项培训 锻造厅堂营销“领航者”

为进一步强化支行营业室主任的厅堂管理能力，激发一线营销活力，河北银行天津分行于2024年5月23日成功举办“营业室主任管理能力提升专项培训”，通过“专业赋能+实战研讨+考核精讲”三维模式，为厅堂管理核心力量注入新动能，助力全行服务质效与营销效能双提升。

一、精准施策：三大模块构建管理提升体系

本次培训紧扣营业室主任岗位需求，聚焦管理痛点与业务难点，设计三大核心模块：

1. 管理专业课程：外聘导师破局管理瓶颈  

分行特邀外部资深管理导师，围绕“目标达成”与“执行力提升”两大主题展开深度剖析。通过案例拆解、情景模拟、小组辩论等形式，帮助营业室主任梳理管理逻辑、优化决策流程，并针对“团队激励”“跨部门协作”等高频场景提供工具化解决方案。导师现场互动环节中，参训人员结合自身管理难题提问，导师逐一解答并给出个性化改进建议，实现“学用结合、即学即用”。

2. 管理内训课：内部经验传递管理智慧

分行部门以“管理者的平衡术”为主题，结合自身十余年一线管理经验，分享“营销与管理双轮驱动”的实战心得。通过“客户分层维护”“厅堂动线优化”“员工绩效激励”等真实案例，解析如何在高强度业务压力下实现资源高效配置。参训主任纷纷表示：“内训课用身边人、身边事破题，让我们找到了管理效能提升的突破口。”

3. 业务研讨与考核解读：聚焦问题共谋发展

培训特别设置“业务研讨+考核精讲”环节：

问题共商：营业室主任围绕“客户投诉处理”“金融顾问服务标准化”“复杂产品销售合规性”等痛点展开讨论，个人银行部现场记录并纳入后续优化清单；

案例分享：选取支行在“金融顾问团队孵化”“高净值客户维护”中的优秀实践，通过“经验复盘+可复制要点提炼”推动全行共享；

考核精讲：详细解读营业室主任与金融顾问最新考核方案，重点标注“风险防控红线”“过程管理指标”等关键项，并提示“客户信息录入错误”“营销话术违规”等高频易错点，助力主任精准把控工作重点。

二、分层参与：以开放机制激活人才梯队

本次培训采用“核心层全覆盖+后备层选优参与”的分层模式：

核心层：全体营业室主任全程参与三大模块，确保管理理念与业务标准统一；

后备层：零售主管行长及后备营业室主任可自愿报名管理专业课程，提前储备管理能力，形成“老带新、传帮带”的良性循环。

培训现场，一位后备主任感慨：“通过旁听专业课程与业务研讨，我提前熟悉了管理角色定位，为未来履职打下了坚实基础。”

三、长效赋能：从“集中培训”到“持续成长”

分行表示，本次培训不仅是能力提升的起点，更是长效机制的开端：

建立“管理案例库”：将培训中的优秀案例、问题解决方案整理成册，供全行营业室主任随时调阅；

开展“管理跟岗实践”：选拔优秀主任到分行管理岗位短期轮岗，拓宽视野、提升全局思维；

推行“月度管理沙龙”：定期组织主任们围绕阶段性业务重点开展主题研讨，持续迭代管理方法。

河北银行天津分行始终将人才队伍建设作为高质量发展的核心驱动力。未来，分行将持续深化“专业力+领导力”双轨培养模式，为营业室主任提供更多成长平台，助力其在厅堂营销中发挥“领航者”作用，为客户创造更优质的服务体验，为全行业务发展注入强劲动能！